FAQs

Die Wäschetasche wird nach Eingang innerhalb eines Werktages bearbeitet. Für die Lieferung versuchen wir, dies in die Routen einzupassen. Wir können hierauf immer, in Absprache, eine Ausnahme machen, falls dies notwendig ist. Selbstverständlich ist es auch möglich, die Wäschetasche nach einem Werktag selbst vorbeizubringen oder abzuholen.

Dafür können Sie das Anmeldeformular verwenden. Bestehende Kunden können auch eine E-Mail senden.

Ja, das ist möglich. Dafür fallen jedoch zusätzliche Kosten an, da wir eine zusätzliche Fahrt einplanen müssen. Dies erfolgt immer in Absprache.

Bei gemischter Wäsche wird Ihre Wäsche zusammen gewaschen, unabhängig von Farben oder Materialien. Wenn wir von sortierter Wäsche sprechen, können Sie die Wäsche nach Farbe und/oder Waschtemperatur sortieren. Aufgrund von Farbverlauf empfehlen wir, bei der Abgabe von bunter und weißer Wäsche die Option "sortierte Wäsche" zu wählen.

Ja, das ist möglich. Allerdings berechnen wir die Artikel, die gebügelt werden müssen, wie Hemden, pro Stück.

Wir waschen standardmäßig bei niedriger Temperatur. Wenn gewünscht, können Sie die Wäsche auch trennen, damit sie bei höherer Temperatur gewaschen werden kann. Sie können dann die Option sortiertes Waschen wählen.

Je nach Kundentyp sind die Preise auf der Website angegeben. Für Privatkunden werden die Preise inklusive Mehrwertsteuer angegeben.

Je nach Dienstleistung, die Sie nutzen möchten, gibt es verschiedene Preise. Für Unternehmen und Privatpersonen haben wir feste Abonnements.

Sie erhalten von uns eine Rechnung per E-Mail. Für Abonnements werden wir die Kosten einziehen, oder Sie können die Rechnung über iDeal begleichen.

Ihr Abonnement beginnt an dem Tag, an dem wir Sie zum ersten Mal besuchen. Wir stellen alle 4 Wochen eine Rechnung aus.

Die Abonnementdauer beträgt zunächst 3 Monate. Wenn Sie danach kündigen möchten, gilt eine Kündigungsfrist von 1 Monat.

Nein, die Wäsche wird pro Waschtasche verarbeitet.

Um Ihnen bestmöglich zu dienen, bieten wir einen Abhol- und Bringservice für Ihre Wäsche an. In Absprache holen wir die Wäschetüte bei Ihnen ab und liefern sie am vereinbarten Tag wieder zurück. Bei einem Abonnement gibt es einen festen Plan, den wir für den Austausch der Wäschetüte einhalten. Um unsere Routen so effizient wie möglich zu gestalten, haben wir verschiedene Routen an diese Seite finden Sie eine Übersicht der festen Routen.

Es ist möglich, Ihre Wäschetasche selbst bei uns vorbeizubringen und abzuholen, auch außerhalb der Bürozeiten. Wir verfügen über einen Servicebereich, den Sie mittels Nummernerkennung selbst öffnen können. Dies ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche möglich.

Wenn wir Ihre Wäsche zur vereinbarten Zeit abholen oder liefern und Sie ohne vorherige Mitteilung nicht zu Hause sind, sind wir leider gezwungen, Ihnen die Kosten in Rechnung zu stellen. Wir berechnen 12 Euro für eine zusätzliche Lieferung.

Beim Abholen Ihrer Wäsche nehmen wir eine Wäschetasche mit, die Sie zum Einlegen Ihrer Wäsche verwenden können.

Sie erhalten eine SMS, wenn unser Fahrer unterwegs zu Ihnen ist. Wir möchten Sie jedoch bitten, zu berücksichtigen, dass wir eine halbe Stunde früher oder später eintreffen können.

Unser Lieferservice holt Ihre Wäsche am vereinbarten Tag und zur vereinbarten Zeit ab. Möglicherweise nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, falls sich das von Ihnen gewählte Datum oder die Uhrzeit ändert. Wir bitten Sie, Ihre Wäsche frei von Gegenständen bereitzustellen.

An Feiertagen führen wir die Abendrouten so weit wie möglich nach Plan durch. Die Morgenroute verschieben wir um einen Tag.