FAQs

De wastas zal na binnenkomst binnen één werkdag worden verwerkt. Voor de bezorging proberen we dit in te passen in de routes. We kunnen hierop altijd, in overleg, een uitzondering op maken mocht dit nodig zijn. Uiteraard is het ook mogelijk de wastas zelf langs te brengen of op te halen na een werkdag.

Hiervoor kan je het aanmeldformulier gebruiken. Bestaande klanten kunnen ook een e-mail sturen.

Ja dit kan. Hieraan zijn wel extra kosten verbonden omdat we dan een extra rit in moeten plannen. Dit is altijd in overleg.

Bij gemengde was wordt uw wasgoed bij elkaar gewassen ongeacht kleuren of materialen. Indien we spreken over gesorteerde was, kan je het wasgoed sorteren op kleur en/of aantal graden waarop het gewassen wordt. In verband met kleurverloop adviseren wij om te kiezen voor “gesorteerde was” bij het aanleveren van gekleurd en wit wasgoed.

Ja, dit kan. Alleen zullen we de artikelen die gestreken moeten worden, zoals overhemden, per stuk berekenen.

Wij wassen standaard op een lage temperatuur. Als het gewenst is kan je het wasgoed ook scheiden zodat het dan op een hogere temperatuur gewassen kan worden.  Je kan dan kiezen voor gesorteerd wassen.

Afhankelijk van het type klant staan de prijzen op de website. Voor de particuliere klanten worden de prijzen inclusief BTW vermeld.

Afhankelijk van de dienst waar u gebruik van wil maken zijn er verschillende prijzen. Voor bedrijven en particulieren hebben we vaste abonnementen.

Je krijgt van ons een factuur per email. Voor de abonnementen zullen wij de kosten incasseren, of u kunt de factuur voldoen via iDeal.

Je abonnement start op de dag dat wij voor de eerste keer bij je langskomen. Wij factureren om de 4 weken.

De abonnementsduur is in eerste instantie 3 maanden. Indien u hierna wilt opzeggen heeft u een opzegtermijn van 1 maand.

Nee, het wasgoed wordt per wastas verwerkt.

Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, bieden wij een haal- en brengservice voor uw wasgoed. In overleg halen we de wastas bij je op en bezorgen we deze weer op de afgesproken dag. Bij een abonnement is er een vast schema die we aanhouden voor het omwisselen van de wastas. Om onze routes zo efficiënt mogelijk te rijden hebben wij verschillende routes op deze pagina staat een overzicht van de vaste routes.

Het is mogelijk om zelf uw wastas bij ons langs te brengen en op te halen, ook buiten kantoortijden. Wij beschikken over een serviceruimte die u zelf kunt openen doormiddel van nummerherkenning. Dit kan 24 uur per dag 7 dagen in de week.

Als wij op de afgesproken tijd uw was komen halen of bezorgen en u bent niet thuis zonder voorafgaande melding, zijn wij helaas genoodzaakt de kosten aan u door te berekenen. We rekenen 12 euro voor een extra bezorging.

Bij het ophalen van uw wasgoed nemen wij een wastas mee die u kunt gebruiken om uw was in te doen.

U ontvangt een sms wanneer onze chauffeur naar u onderweg is. We willen u wel vragen om er rekening mee te houden dat we een half uur eerder of later aanwezig kunnen.

Onze bezorgservice haalt op de afgesproken dag en tijd uw wasgoed op. Mogelijk nemen we nog contact met je op als er een wijziging is in de door u gekozen datum of tijd. Graag verzoeken wij je om uw wasgoed vrij van voorwerpen aan te leveren.

Op feestdagen zullen we de avond routes zo veel mogelijk volgens schema uitvoeren. De ochtend route zullen we een dag verplaatsen.